Sicherheitsgespräche erfolgreich führen

Sicherheitsgespräche erfolgreich führen

Kriterien und Hilfen zur Kommunikation
Mannheim (bgn)  Sicherheitsbeauftragte, Fachkräfte für Arbeitssicherheit und Führungskräfte sowie alle, die Kollegen vom Thema Arbeitssicherheit überzeugen wollen, sind die Zielgruppe der neuen BGN-CD "Einwandfrei!". Sie fasst wichtige Aspekte und Kriterien für eine gelungene Kommunikation zusammen und gibt Impulse zur zielorientierten Gesprächsführung.
Mitarbeiter oder Kollegen vom Thema Arbeitssicherheit zu überzeugen ist nicht einfach. Wie ermöglicht man zum Beispiel eine positive Atmosphäre in Gesprächen, bei denen man meist andere auf ihre Fehler hinweisen muss? Da werden Gespräche schnell zum Machtkampf. Statt vernünftiger gemeinsamer Lösungen geht es nur mehr ums "Wer hat recht". Dass es auch anders gehen kann zeigt die BGN-CD "Einwandfrei!".
Die Hörproduktion der BGN stellt typische Gesprächsverläufe vom Beginn bis zum Ende dar und analysiert diese unter verschiedenen Blickwinkeln:  Das reicht von Aspekten wie genaues Zuhören, gegenseitiger Respekt oder die passende Frage im richtigen Moment. Auch die  mögliche Motivation des Handelnden sowie die  Würdigung des Gesprächspartners werden beleuchtet.
Wichtig nicht zuletzt: Ein gutes Gespräch will gut beendet sein. Hilfreich ist hier vor allem ein verbindlicher Gesprächsabschluss, also ein Ergebnis zu benennen und den Erfolg zu überprüfen.  Das macht's allen Beteiligten leichter dran zu bleiben.
14 Aspekte gelungener Gesprächsführung hat die BGN auf ihrer CD benannt. Schon die Berücksichtigung von zwei oder drei dieser Punkte können Gespräche erleichtern – auch ganz allgemein in der Kommunikation mit Mitarbeitern.
Ein „Killerphrasensong“ rundet das Hörstück zusätzlich ab.
Zu beziehen ist die CD bei Frau Rätzer-Frey, E-Mail: andrea.raetzer-frey@bgn.de. Außerdem kann sie auf der Homepage der BGN angesehen werden.